Seit ca. 1 Jahr wird bei uns intern die Projektorganisation mit Zendesk unterstützt. Aus folgenden Gründen haben wir uns für dieses Tool entschieden:
- WebBased Service (kein weiterer Admininstrationsaufwand)
- skalierbar (pricing plan auch ok;)
- auch ohne Interface per eMail steuerbar
- sehr nette iPhone und iPad Apps
- übersichtliches Ticket Management
- und es wurde versprochen: The fastest way to great customer support
das wollten wir natürlich auch für unsere Kunden 😉
Mehr Infos gibt es hier: http://www.zendesk.com/
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